Να έχει διερευνηθεί και να έχει αξιολογηθεί με ποιον τρόπο αναζητούν οι χρήστες του διαδικτύου, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρειΗ διαφοροποίηση του περιεχομένου ενθαρρύνει τους επι